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Comment contacter Google?

Google est l’une des plus grandes entreprises au monde et il est parfois difficile de trouver le bon interlocuteur. Digicîmes fait le point et vous indique les différentes manières pour entrer en contact avec Google.

Centre d’aide Google

Si vous avez une question concernant un service de Google, il est possible de passer par le centre d’aide de chacun des services.

L’adresse du centre d’aide en français est https://support.google.com/

Voir la liste ci-dessous des différents contacts selon les services.

Service commercial Google

Pour certains services, il est possible d’entrer en contact avec des conseillers commerciaux Google.

Aide pour optimiser vos campagnes Google Ads

Pour les comptes Google Ads qui dépensent un budget assez important (+ 3000€ par mois), un conseiller dédié Google est parfois affecté à votre entreprise. Ce conseiller ne pourra vous suivre que pour une période de 3 mois. Bien sûr, pour l’optimisation de vos campagnes, vous pouvez également faire appel à un consultant adwords.

Forum d’entraide Google

Au niveau des communautés d’aide, vous allez entrer en communication avec des experts des produits Google.

Les personnes qui répondent sont classés en fonction de la qualité de leurs réponses (nombre de recommandations) et la quantité de posts. Les Experts Produits sont classés en 5 catégories :

  • Expert Bronze : il faut répondre au minimum à 10 questions.
  • Expert Argent : ce sont des contributeurs plus réguliers.
  • Expert Or : les membres ont accès aux tests bêtas et à certains évènements Google.
  • Expert Platine : les experts Platine peuvent communiquer avec l’équipe Google sur certains points.
  • Expert Diamant : c’est le niveau le plus haut. Il s’agit de l’expert « absolu ».

Contacter le service presse de Google

Si vous êtes un journaliste et vous souhaitez écrire un article sur Google, il est possible d’écrire directement à l’adresse press@google.com.

Si vous voulez être en contact direct avec l’équipe de presse française, il est également possible d’écrire un email à presse-fr@google.com.
Si vous préférez passer par le téléphone, vous pouvez appeler le +33 (0) 1 42 68 53 66 et laisser un message.

Autres moyens de contacter Google

Google est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez communiquer avec Google sur les réseaux suivants :

14 commentaires sur “Comment contacter Google?”

  1. chuademanche
    Répondre

    J’ai changé de pays et de carte sim, Google me demande le code envoyé sur ma carte sim, alors que mon mot de passe est bon. Pourquoi bloquer les gens ?
    Peut-être avons-nous autre chose à faire que cela ?
    Grr

    1. Digiblog
      Répondre

      Bonjour, une double authentification est demandée car de nombreux comptes ont des mots de passe sont faiblement sécurisés. Certains comptes Google se sont fait hacker. Dans votre cas, il convient en effet de contacter le support Google. Bonne journée,

  5. Mengual
    Répondre

    Bonjour, je découvre que j’ai un compte google cloud platform, pourtant je ne l’ai pas créé! Une facture de 15 228 euros est en attente de paiement! Je voudrais supprimer ce compte et annuler cette facture. Impossible de contacter qui que ce soit par chat ou téléphone sur la plateforme, il n’y a que l’assistant virtuel qui n’aide pas!

  6. Mohamed
    Répondre

    Salut par erreur j’ai réinitialisé mon téléphone portable.je n’arrive plus à me connecter à mon compte Google car j’ai perdu mets codes secours et depuis je n’arrive plus à me connecter.

    1. Grégory - Digicîmes
      Répondre

      Bonjour, désolé je ne pourrais pas vous aider. Je vous invite à contacter le support Google ou à déposer un message sur un forum Google. Bonne journée,

  10. Carine
    Répondre

    Madame Monsieur Bonjour

    Je vous contact car je ne parviens pas a me connecter a des sites comme la banque poste , ou autre via Google, je vie en région parisienne dans le département 78 et j’ai appris qu’un Data Center de Clichy dans les haute seine a été victime d’un incendie important est ce que la panne de google serait dut a ça?

    Avez vous une idée quand la situation reviendra a la normale

    Carole

    1. Grégory - Digicîmes
      Répondre

      Bonjour, je suis consultant webmarketing, je ne pourrais pas vous aider sur ce domaine. Vous avez la possibilité de mettre un message sur le forum Gmail pour dépanner votre problème.

  14. Alban
    Répondre

    Bonjour téléphone perdu impossible d’accéder à mon cœur avec plus de 80giga de stokagz que je paie Chaque mois
    Problème mon téléphone a été volé il ne me reste que l’adresse mail de récupération mais google ne propose pas de recevoir le code de confirmation sur cette adresse mail de récupération moment faire qvp

    J’ai vraiment besoin d’accéder à mon cloud

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